6bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং ডিভাইস অ্যাক্সেস রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 6bd এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট ও নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সময় রেকর্ড করি যাতে
সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। কুকি আমরা শুধুমাত্র সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লবি প্রেফারেন্স মনে রাখতে ব্যবহার করি, মার্কেটিং ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার তথ্য আমরা কখনও বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্টুডিও সেশন ডেলিভারির জন্য শেয়ার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে
পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড বা ডিভাইস লগ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগ থেকে আপনার তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ তিন কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর দিই।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাত্ক্ষণিকভাবে টিকেট সিস্টেমে ফরোয়ার্ড করি।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস রিপোর্ট পাঠাই বা আপনার মুছে ফেলার অনুরোধ নিশ্চিত করি এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন, সেটিংস মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা ও ডেটা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি আপনার সংগৃহীত তথ্যের সারাংশ দেখতে পারবেন, লেনদেন লগ ডাউনলোড করতে পারবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্পমান এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে, আপনার লেনদেন এসএসএল সুরক্ষিত এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এসএসএল সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা থাকে, তাই আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর এবং উইথড্র অনুরোধ কখনও ট্রানজিটে পড়া যায় না।
হ্যাশড পাসওয়ার্ড
আপনার পাসওয়ার্ড আমরা প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। এটি ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের টিম সদস্যরা কখনও এটি দেখতে পারে না। আপনি ভুলে গেলে শুধুমাত্র রিসেট লিঙ্ক দিতে পারি।
দুই-ফ্যাক্টর লগইন
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগইন আপনার মোবাইলে পাঠানো ছয়-অঙ্কের কোড দিয়ে নিশ্চিত করতে হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।
পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি
bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসররা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিমাণ দেখতে পায় এবং তাদের সাথে আমাদের চুক্তি নিষিদ্ধ করে যে তারা আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমরা প্রতি ছয় মাসে বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে আমাদের ডেটাবেস এবং এপিআই পরীক্ষা করাই যাতে কোনো দুর্বলতা শনাক্ত করা যায় এবং তাত্ক্ষণিকভাবে প্যাচ করা যায়। পরীক্ষা রিপোর্ট আমাদের প্রযুক্তি টিম সংরক্ষণ করে।
অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং
আমরা প্রতিটি স্টাফ অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করি এবং যদি কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখা যায় – যেমন মধ্যরাতে একটি ডেটাবেস ক্যোয়ারি – আমরা তাত্ক্ষণিকভাবে তদন্ত করি এবং সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি।
আমাদের সাথে সম্পর্কিত নীতিগুলো দেখুন
গোপনীয়তা নীতি পাশাপাশি, আমরা অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা রক্ষণাবেক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, উইথড্র প্রক্রিয়া এবং প্রমো শর্তাবলী কভার করে। এই পৃষ্ঠাগুলো একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন...
| শর্তাবলী | আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নিয়মে সম্মত হয়েছেন তা আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে, যেখানে আপনার দায়িত্ব, উইথড্র সীমা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা আছে। |
|---|---|
| কুকি নীতি | আমরা কীভাবে কুকি এবং ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি প্রেফারেন্স সংরক্ষণ করতে তা আমাদের কুকি নীতিতে বিস্তারিত রয়েছে, এবং আপনি কীভাবে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন তাও দেখানো আছে। |
| পেমেন্ট নীতি | আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস করা হয়, উইথড্র কতক্ষণ সময় নেয় এবং কোন ফি প্রযোজ্য তা আমাদের পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে, যাতে আপনি প্রতিটি ধাপ বুঝতে পারেন। |
| প্রমো শর্তাবলী | যেকোনো প্রমো অফার আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হলে কীভাবে তা ব্যবহার করতে হয়, কোন গেমগুলো যোগ্য এবং কত বাজি প্রয়োজন তা প্রমো শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে। |
| অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং | আমরা কীভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করি, কেন আমরা মাঝে মাঝে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট জিজ্ঞাসা করি এবং কীভাবে আমরা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনা করি তা আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে। |
| অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী করার টিপস, দুই-ফ্যাক্টর চালু করার ধাপ এবং সন্দেহজনক লগইন কীভাবে শনাক্ত করবেন তা আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইড পৃষ্ঠায় রয়েছে। |
| সাপোর্ট চ্যানেল | আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সহ আমাদের সমস্ত সাপোর্ট চ্যানেল এবং প্রতিটির প্রতিক্রিয়া সময় আমাদের সাপোর্ট পৃষ্ঠায় তালিকাবদ্ধ করা আছে। |
আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান উপাদানগুলো
6bd পোর্টালে আপনি যা দেখেন এবং যা করতে পারেন তা আপনার গোপনীয়তা পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস দ্বারা আকৃতি পায়। লবি থেকে শুরু করে পেমেন্ট স্ক্রিন পর্যন্ত...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
লগইন করার পর আপনি আপনার ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক লেনদেন এবং সক্রিয় সেশন দেখেন এবং উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করলে গোপনীয়তা সেটিংস, লগইন ইতিহাস এবং ডেটা ডাউনলোড অপশন খুলে যায়।
লেনদেন ইতিহাস ভিউ
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে লেনদেন ট্যাবে ক্লিক করলে আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র টাইমস্ট্যাম্প সহ দেখতে পারবেন এবং যেকোনো সময়সীমার জন্য সিএসভি ফাইল ডাউনলোড করতে পারবেন।
গোপনীয়তা সেটিংস প্যানেল
সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা বিভাগে আপনি ইমেইল নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করতে পারেন, সেশন কুকি মুছে ফেলতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন, যা তিন দিনে প্রসেস হয়।
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট
আপনার সেশন ট্যাবে সমস্ত সক্রিয় ডিভাইস তালিকা দেখুন, যেখানে প্রতিটি ডিভাইসের আইপি, ব্রাউজার এবং শেষ লগইন সময় দেখানো থাকে, এবং আপনি যেকোনো ডিভাইস সেশন তাত্ক্ষণিকভাবে রিভোক করতে পারেন।
সাপোর্ট টিকেট সিস্টেম
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সাপোর্ট বোতামে ক্লিক করলে আপনি আপনার সমস্ত পূর্ববর্তী টিকেট দেখতে পারবেন, নতুন গোপনীয়তা প্রশ্ন জমা দিতে পারবেন এবং প্রতিটি টিকেটের স্থিতি ট্র্যাক করতে পারবেন।
ডেটা এক্সপোর্ট ফাংশন
গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করলে আমরা আপনার সংগৃহীত সমস্ত তথ্য – প্রোফাইল, লেনদেন, লগইন লগ এবং কুকি সেটিংস – একটি জিপ ফাইলে প্যাকেজ করে দুই দিনে আপনার ইমেইলে পাঠাই।